Estas Condiciones Generales de Contratación regulan la venta de material de golf a través de esta tienda en línea. Están disponibles de forma permanente y gratuita, en un formato que permite descargarlas, archivarlas e imprimirlas, y se aceptan mediante una casilla no premarcada antes de completar el pedido.
1. Ámbito de aplicación y concepto de consumidor
Estas condiciones se aplican a todos los contratos de compraventa celebrados a distancia entre Golf Brothers, s.r.o. (en adelante, «el vendedor») y el cliente. La identificación completa del vendedor —denominación social, domicilio, datos registrales y NIF-IVA— figura en el apartado 12 de estas condiciones y en el Aviso legal.
Se considera consumidor y usuario la persona física que actúa con un propósito ajeno a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión, así como las personas jurídicas y entidades sin personalidad jurídica que actúan sin ánimo de lucro en un ámbito ajeno a una actividad comercial o empresarial (artículo 3 del Real Decreto Legislativo 1/2007, TRLGDCU). Los derechos descritos en estas condiciones como derechos del consumidor no asisten a quien compra en el marco de su actividad empresarial o profesional.
2. Proceso de compra y perfección del contrato
- El cliente selecciona los artículos y los añade a la cesta.
- Introduce sus datos de contacto, la dirección de entrega y elige el transportista y la forma de pago.
- Antes de pulsar el botón de compra, la tienda muestra un resumen final con las características principales de los artículos, el precio total con IVA, los gastos de envío y cualquier otro cargo, y la duración de las obligaciones del cliente (artículo 98.1 TRLGDCU).
- El pedido se envía pulsando el botón «Pagar pedido», que indica de forma inequívoca que el pedido conlleva una obligación de pago (artículo 98.2 TRLGDCU).
- El envío del pedido constituye una oferta de compra. El contrato no se perfecciona con el envío del pedido, sino con nuestra confirmación de aceptación, que remitimos por correo electrónico. El acuse de recibo automático del pedido no constituye por sí solo aceptación.
Junto con la confirmación enviamos, en soporte duradero, la totalidad de la información precontractual, estas condiciones y el formulario de desistimiento (artículo 98.7 TRLGDCU). Conservamos, por cada pedido, la información precontractual mostrada y la confirmación remitida, a efectos de la carga de la prueba que nos impone el artículo 97.8 TRLGDCU. El cliente puede consultar sus pedidos en Mi cuenta.
3. Precios e IVA
Todos los precios se muestran en euros e incluyen el IVA español aplicable, actualmente del 21 % para el material de golf. El vendedor declara y liquida el IVA español a través del régimen de ventanilla única (OSS) de la Unión Europea, por lo que el cliente no soporta ningún trámite aduanero ni tributario adicional en los envíos a la España peninsular y las Islas Baleares.
El precio mostrado es el precio total y final. Los gastos de envío se indican por separado antes de completar el pedido y se detallan en Envíos y formas de pago. No se aplica ningún otro cargo que no se haya comunicado previamente.
Las Islas Canarias, Ceuta y Melilla quedan fuera del territorio aduanero y del IVA de la Unión Europea; las condiciones particulares para esos destinos se describen en Envíos y formas de pago.
4. Reducciones de precio
Cuando anunciamos una reducción de precio, el «precio anterior» que se muestra tachado es el precio más bajo que hemos aplicado a ese mismo artículo durante los 30 días anteriores a la reducción, conforme al artículo 20 de la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista. Nunca utilizamos como precio anterior el precio de venta recomendado por el fabricante (PVP recomendado); cuando mencionamos un PVP recomendado, lo identificamos expresamente como tal y no como un precio nuestro.
5. Formas de pago
Aceptamos tarjeta de crédito y débito (Visa y Mastercard) a través de la pasarela GoPay, Apple Pay y Google Pay (también a través de GoPay), PayPal y transferencia bancaria anticipada. Los datos bancarios para la transferencia se envían con la confirmación del pedido.
No aplicamos ningún recargo por el uso de un medio de pago concreto (artículo 60 ter TRLGDCU y artículo 5 de la Ley 16/2009). Tampoco utilizamos casillas premarcadas: cualquier prestación adicional con coste requiere el consentimiento expreso del cliente (artículo 60 bis TRLGDCU).
6. Entrega, plazos y transmisión del riesgo
Enviamos desde un único almacén con los transportistas GLS y UPS. Los precios y plazos de cada servicio, así como el umbral de envío gratuito, figuran en Envíos y formas de pago. Los plazos publicados son tiempos de transporte contados desde la entrega del paquete al transportista, no desde la realización del pedido.
Salvo pacto en contrario, el plazo máximo de entrega es de 30 días naturales desde la perfección del contrato (artículo 66 bis TRLGDCU). Si no entregamos en ese plazo, el cliente podrá emplazarnos a entregar en un plazo adicional adecuado a las circunstancias; si tampoco entregamos en ese plazo adicional, el cliente podrá resolver el contrato y recuperar sin demora indebida la totalidad de lo pagado. Si el cliente nos comunicó antes de contratar que la fecha de entrega era esencial y la aceptamos, podrá resolver directamente sin conceder plazo adicional.
El riesgo de pérdida o deterioro de los artículos se transmite al cliente cuando él, o un tercero por él designado distinto del transportista, adquiere la posesión material de los artículos (artículo 66 ter TRLGDCU). Si el cliente encarga el transporte a un transportista distinto de los que ofrecemos, el riesgo se transmite en el momento de la entrega a dicho transportista.
7. Derecho de desistimiento y devoluciones
El consumidor dispone de 14 días naturales para desistir del contrato sin necesidad de justificación (artículos 102 a 108 TRLGDCU). Adicionalmente y por decisión propia, concedemos un plazo contractual de devolución de 100 días, más amplio que el legal. Ambos plazos, sus condiciones, sus efectos y el formulario de desistimiento se explican en detalle en Derecho de desistimiento.
El desistimiento puede ejercerse en cualquier momento del plazo a través de la función de desistimiento en línea disponible en Devoluciones y reclamaciones, por correo electrónico o mediante cualquier otra declaración inequívoca. Los costes directos de devolución corren a cargo del consumidor, según se informa en la página de desistimiento.
8. Garantía legal de conformidad
Respondemos de cualquier falta de conformidad que se manifieste en el plazo de tres (3) años desde la entrega de los bienes (artículo 120.1 TRLGDCU). Para los contenidos y servicios digitales el plazo es de dos (2) años desde su suministro.
- Durante los dos primeros años se presume que la falta de conformidad ya existía en el momento de la entrega, y corresponde al vendedor probar lo contrario (artículo 121 TRLGDCU). En el tercer año corresponde al consumidor acreditar que el defecto ya existía en la entrega.
- La acción para reclamar prescribe a los cinco (5) años desde que se manifieste la falta de conformidad (artículo 124 TRLGDCU).
- No existe ningún plazo de dos meses para comunicar el defecto. Esa obligación fue suprimida por el Real Decreto-ley 7/2021 y no puede reintroducirse por contrato.
- El consumidor puede optar entre la reparación o la sustitución, salvo que la opción elegida resulte imposible o desproporcionada. La puesta en conformidad es gratuita e incluye los gastos de envío, mano de obra y materiales. Si la reparación o sustitución no resuelve el problema, o se realiza con inconvenientes significativos, el consumidor puede solicitar la reducción del precio o la resolución del contrato.
- El plazo de garantía se suspende durante el tiempo en que el consumidor esté privado del bien por reparación o sustitución.
- Conforme al artículo 127 bis TRLGDCU, el productor debe garantizar un servicio técnico adecuado y la existencia de repuestos durante un mínimo de diez años desde que el bien deja de fabricarse. Tramitamos esas solicitudes con la marca correspondiente; escríbanos a info@golfbrothers.es.
9. Garantía comercial del fabricante
Algunas marcas ofrecen una garantía comercial adicional. Dicha garantía se entrega en soporte duradero y en castellano, indica su contenido, duración, alcance territorial y la vía de reclamación, y no afecta ni limita en modo alguno los derechos legales del consumidor descritos en el apartado anterior. Si la publicidad de una garantía comercial ofrece condiciones mejores que las del propio documento de garantía, prevalecerán las condiciones anunciadas.
10. Reclamaciones y atención al cliente
Atendemos por escrito. Las reclamaciones se presentan por correo electrónico a info@golfbrothers.es o a través del formulario en línea de Devoluciones y reclamaciones, disponible de forma permanente y con acuse de recibo inmediato. Conforme al artículo 21.2 y 21.3 TRLGDCU:
- toda reclamación recibe una clave identificativa y un acuse de recibo por escrito en soporte duradero;
- respondemos lo antes posible y, en todo caso, en el plazo máximo de un mes desde la presentación de la reclamación;
- ningún canal de atención tiene coste para el cliente. No operamos ninguna línea telefónica de atención al cliente y, por tanto, no utilizamos ni podríamos utilizar números de tarificación adicional (803, 806, 807 ni 905) ni ninguna línea de coste superior al de una llamada geográfica.
El consumidor puede además solicitar la hoja de reclamaciones oficial de su Comunidad Autónoma. Al tratarse de una venta en línea, no podemos entregarla materialmente, pero la facilitamos por vía electrónica si se solicita a info@golfbrothers.es, y el consumidor puede obtenerla y presentarla directamente ante el organismo de consumo de su Comunidad Autónoma o su Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC).
11. Resolución alternativa de litigios
En cumplimiento del artículo 40 de la Ley 7/2017, informamos de que Golf Brothers, s.r.o. no está adherida en la actualidad a ninguna entidad acreditada de resolución alternativa de litigios en materia de consumo, ni está obligada por norma o código de conducta a acudir a ninguna de ellas. Con independencia de lo anterior, el consumidor puede:
- dirigir su reclamación a info@golfbrothers.es;
- solicitar la hoja de reclamaciones oficial de su Comunidad Autónoma;
- someter el asunto al Sistema Arbitral de Consumo, a través de la Junta Arbitral de Consumo de su municipio, provincia o Comunidad Autónoma, o de la Junta Arbitral Nacional de Consumo (Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030), regulado por el Real Decreto 713/2024;
- contactar con el Centro Europeo del Consumidor en España (CEC-España), https://cec.consumo.gob.es, que asiste gratuitamente en litigios transfronterizos dentro de la Unión Europea.
La plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR) de la Comisión Europea dejó de estar operativa el 20 de julio de 2025 y fue suprimida por el Reglamento (UE) 2024/3228, por lo que ya no es una vía disponible.
12. Identificación del vendedor
- Denominación social: Golf Brothers, s.r.o.
- Forma jurídica: sociedad de responsabilidad limitada, constituida el 20 de febrero de 2007
- Domicilio social: Oldrichovice 934, 739 61 Trinec, República Checa
- Número de identificación de la empresa: 27790690
- NIF-IVA / número de IVA intracomunitario: CZ27790690
- Datos registrales: inscrita en el registro mercantil checo llevado por el Tribunal Regional de Ostrava, sección C, inserción 41766
- Administradores: Tomáš Milata e Ing. Jakub Milata
- Correo electrónico: info@golfbrothers.es
- Otros medios de comunicación directa: formularios en línea de Devoluciones y reclamaciones (alta de devolución, desistimiento y reclamación) y el detalle de cada pedido en Mi cuenta
El domicilio social indicado es también la dirección de facturación. La dirección para la devolución de mercancía figura en Derecho de desistimiento. Los datos completos, incluida la información bancaria, están en el Aviso legal.
13. Idioma del contrato
El contrato se formaliza en castellano. Toda la información precontractual, el proceso de compra y estas condiciones están disponibles en castellano. En caso de discrepancia entre la versión castellana y cualquier traducción, prevalecerá la versión castellana.
14. Seguridad de los productos
Conforme al Reglamento (UE) 2023/988 de seguridad general de los productos, cada ficha de producto identifica al fabricante con su nombre, dirección postal y dirección de correo electrónico y, cuando el fabricante está establecido fuera de la Unión Europea, al responsable establecido en la Unión. Las advertencias e instrucciones de seguridad se facilitan en castellano. Esto afecta especialmente a los carros eléctricos con batería de litio, al material infantil y junior y a los productos con marcado CE.
15. Valoraciones y ordenación de los productos
Cuando en una ficha de producto se muestran valoraciones de clientes, proceden exclusivamente de compradores verificados: solo puede valorar un artículo quien lo ha adquirido en esta tienda, y la valoración se vincula al número de pedido correspondiente. No compramos valoraciones, no las encargamos a terceros y no ocultamos las negativas.
La ordenación por defecto de los listados de producto se basa en criterios objetivos —relevancia respecto de la búsqueda, disponibilidad en almacén y demanda reciente—. No existe ninguna posición de pago: ninguna marca ni proveedor puede comprar un lugar en los resultados. Si en el futuro se incorporase publicidad pagada en los listados, se identificaría de forma expresa como tal.
16. Protección de datos
El tratamiento de los datos personales se describe en la Política de privacidad y el uso de cookies en la Política de cookies.
17. Nulidad parcial
Si alguna cláusula de estas condiciones fuera declarada nula o abusiva, se tendrá por no puesta y no afectará a la validez del resto del contrato, que seguirá siendo obligatorio para las partes en los mismos términos (artículo 83 TRLGDCU). Cualquier duda sobre el sentido de una cláusula se resolverá en el sentido más favorable para el consumidor (artículo 80.2 TRLGDCU).
18. Ley aplicable
El presente contrato se rige por el Derecho de la República Checa, en particular por la Ley n.º 89/2012, Código Civil checo, con exclusión de sus normas de conflicto de leyes y de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (Viena, 1980). No obstante, de conformidad con el artículo 6, apartado 2, del Reglamento (CE) n.º 593/2008 (Roma I), esta elección de ley no puede privar al consumidor con residencia habitual en España de la protección que le proporcionan aquellas disposiciones del Derecho español que no puedan excluirse mediante acuerdo, las cuales seguirán aplicándose en todo caso y con carácter prevalente cuando resulten más favorables para el consumidor.
En particular, y sin carácter limitativo, resultan de aplicación el plazo de garantía legal de conformidad de tres años del artículo 120 del Real Decreto Legislativo 1/2007, el plazo de prescripción de cinco años de su artículo 124, el derecho de desistimiento de sus artículos 102 a 108 y el régimen de cláusulas abusivas de sus artículos 80 a 91.
19. Jurisdicción
El consumidor podrá presentar su demanda ante los tribunales de su domicilio en España o ante los tribunales del domicilio de Golf Brothers, s.r.o. Golf Brothers, s.r.o. únicamente podrá demandar al consumidor ante los tribunales del domicilio de este en España. Ninguna disposición de estas condiciones limita los derechos que asisten al consumidor conforme a los artículos 17 a 19 del Reglamento (UE) n.º 1215/2012.
20. Vigencia
Versión vigente desde el 3 de agosto de 2026. Al pedido se le aplica la versión de estas condiciones vigente en el momento de su envío; conservamos esa versión junto con la confirmación del pedido.