¿No le queda bien la talla o ha aparecido un defecto? Puede resolverlo online en un par de minutos — elija el artículo, indíquenos el motivo y recibirá al instante un número de solicitud con las instrucciones de dónde enviar el paquete. Puede devolver su compra hasta 100 días después de recibirla.
Inicie sesión y en la sección Devoluciones y reclamaciones verá todo lo que ha comprado — solo tiene que elegir el artículo y enviar la solicitud.
Iniciar sesiónIntroduzca el correo con el que hizo el pedido. Le enviaremos enlaces a sus últimos pedidos — desde cada uno podrá crear la solicitud con un clic, sin contraseña.
También puede enviar la solicitud desde el detalle del pedido: encontrará el enlace en el correo de confirmación del pedido.
Tres pasos, sin llamadas ni correos de por medio.
Elija el artículo concreto de su pedido, indique si se trata de una devolución o de una reclamación de garantía y díganos el motivo. En las reclamaciones puede adjuntar una foto directamente.
Recibirá de inmediato una confirmación con el número de su solicitud (RA) y las instrucciones exactas de dónde y cómo enviar el paquete. Puede imprimir el justificante directamente desde el detalle de la solicitud.
Revisamos el paquete y le devolvemos el dinero — normalmente el segundo día hábil tras recibirlo. El plazo legal es de 14 días desde su comunicación. Puede seguir el estado en línea.
Si no está seguro, elija la opción más cercana — podemos cambiarle el tipo de solicitud.
Tiene 100 días desde la entrega y no hace falta que nos diga por qué. Durante los primeros 14 días puede probar el artículo como en una tienda — puede abrir el embalaje sin problema. Después, devuélvanoslo sin usar y en su embalaje original.
Un defecto de fabricación o un daño que ha aparecido con el uso normal dentro del periodo de garantía.
El texto completo lo encontrará en nuestros términos y condiciones: Términos y condiciones · Derecho de desistimiento
La solicitud le llevará un par de minutos y sabrá al instante cómo continúa el proceso.
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