¿Ha aparecido un defecto? Gestione la reclamación en línea: descríbalo, adjunte fotos y la evaluaremos. Solo envía el artículo cuando realmente lo necesitamos.
Inicie sesión y verá todo lo que ha comprado — solo tiene que elegir el artículo con el defecto y enviar la reclamación.
Iniciar sesiónIntroduzca el correo con el que hizo el pedido. Le enviaremos enlaces a sus últimos pedidos — desde cada uno podrá crear la solicitud con un clic, sin contraseña.
También puede enviar la solicitud desde el detalle del pedido: encontrará el enlace en el correo de confirmación del pedido.
Las fotos son la vía más rápida: la mayoría de reclamaciones se evalúan sin enviar el artículo.
Elija el artículo del pedido, describa el defecto y adjunte fotos. Recibirá al instante el número de solicitud (RA) por correo.
Le responderemos por correo. Si necesitamos el artículo, le enviaremos instrucciones exactas sobre dónde y cómo enviarlo; hasta entonces no tiene que enviar nada.
Según el resultado, reparamos el artículo, lo cambiamos o le devolvemos el dinero. Puede seguir el estado en línea.
Le mantendremos informado del progreso y el resultado de la reclamación por correo electrónico.
¿El artículo no está defectuoso, simplemente no le queda bien? Ir a devoluciones y cambios
El texto completo lo encontrará en nuestros términos y condiciones: Términos y condiciones · Derecho de desistimiento
La solicitud le llevará un par de minutos y sabrá al instante cómo continúa el proceso.
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